Política de Reembolso
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos de carácter íntimo o sanitario, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
-
Tarjetas regalo
-
Productos de software descargables
-
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede):
-
Libros con señales evidentes de uso
-
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
-
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a nuestro error
-
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no has recibido tu reembolso:
-
Vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
-
Contacta con la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
-
Contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si has hecho todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos.
Artículos en oferta (si procede)
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico y envíanos el artículo.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un vale regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló pidió que se le enviara el pedido para entregártelo personalmente, enviaremos el reembolso al comprador del regalo y este será informado de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo.
Los gastos de envío para la devolución del artículo corren por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a enviar un artículo de valor elevado, se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.